劳动力将成最稀缺资源,中国SaaS能否突破10亿美金天花板?

时间:2020-01-11 来源:www.diw9nkahga.com

王乐妍以前不知道真正的互联网是什么样的。

生于1989年,他亲身经历了中国三次蓝领移民潮,从工厂焊接到餐馆搬运工。现在他在今日便利店做商店经理,他的生活就像通关一样。

从一个低级工人到一个低级经理,新事物终于向王乐妍敞开了大门。与此同时,管理和总体规划等奇怪的工作也让他完全失去了理智。

每天晚上10点,王乐妍需要订购并接收货物。与此同时,他需要清洗蒸汽机、烤肠机和关东煮机。当他晚上回去的时候,他还需要安排轮班表,进行员工考核,安排两个早班,一个中班和一个晚班。如果碰巧轮到他上夜班,第二天他会在家休息,商店里的许多东西都会落在后面。

根据国家统计局公布的数据,中国有近4亿蓝领工人,他们是中国最重要的劳动力群体。

2011年,第三产业首次超过第一产业,成为劳动力最多的产业。随着经济趋势和人口结构的变化,蓝领工人从第一产业涌入第二和第三产业,第三产业吸收劳动力并保持上升趋势。

今天,“互联网”给传统服务业带来了生机。曾经远离互联网时代的蓝领工人现在正大量接近互联网,并逐渐走上科技改革的轨道。企业的基本就业需求不再是简单提供体力的普通蓝领工人,而是需要专业技能和知识的新蓝领工人。"在未来的中国,劳动力将成为最稀缺的资源. "fun technologies创始人兼首席执行官朱峰表示。如何通过技术手段优化企业的经营效率,甚至社会经营效率,使蓝领效率得到最大程度的匹配和提高,其想象空间让中国SaaS企业无限憧憬。

-时间窗口-

王乐妍的第一份工作就像是对他的折磨。

2011年,他学习光纤通信,进入一家国有企业进行光纤测试。他每天都需要接触无数细如针的纤维。如果你对光纤焊接不小心,你会把光纤刺入你的身体。一旦切断的纤维头被卡在手或脚上,它就会融化进入皮肤并流入血管,导致身体部位异常肿胀。如果剩余的纤维头没有及时取出进行医疗,生命随时都会受到威胁。"它像头发一样薄,在血管中游泳. "王乐妍经常需要用针扎自己,挤出脓液,取出光纤。整个过程是痛苦的。工作压力和强烈的辐射导致王乐妍20出头时疯狂脱发。

20世纪90年代,装配线车间的蓝领工人用汗水和鲜血建立了世界工厂的绝对地位。制造业和建筑业的迅速发展消除了历史动荡,释放了经济能量。他们一直在贡献自己的体力,比任何其他群体都更渴望在这个时代实现精确的转变,甚至蜕变。

一年后,王乐妍决定辞职加入百胜。他认为与其在工厂里累死累活,不如换个职业,做点别的事情。与此同时,制造工厂纷纷迁出中国。像王乐妍这样的蓝领工人离开了装配线,进入了服务业。

与此同时,受到互联网祝福的蓝领工作,如家务、清洁、司机和快递,正在迅速增长。其中,送餐工人的数量和收入增长最快,平均工资超过5000元。王乐妍亲眼看到他的朋友蜂拥进入分销行业。由于比赛的激烈,500米的距离奖励4元,而现在2公里的距离奖励3元。

2012年,王乐妍进入百胜!不到一年,他从普通的食品加工者、厨师和厨师晋升为商店经理。他发现,为了保证服务质量和客户体验,百胜!要求每个服务环节都非常精确。

作为服务员,送货时间(从t

根据行业属性,第二产业是建筑业和制造业,第三产业是服务业,服务业将细分为餐饮、零售、外卖、物流和家政等垂直领域。蓝领工人中,有2.74亿农民工、1亿制造业工人、5000万至8000万建筑工人和1.2亿服务工人。从企业的月营业额和招聘预算来看,制造业处于1000亿的水平,而服务业处于1万亿的市场水平。

2015年,楚锋成立了沃曲科技(Woqu Technology),从考勤系统开始,帮助服务业管理劳动力。该公司最早的产品是免费考勤系统。楚锋发现,该公司每天都有数百名企业用户注册,但没有推广输入。这些企业通常是拥有20-30名员工的小型和微型企业。

这让楚风大吃一惊。传统的硬件考勤机和人脸识别一直是可用的。为什么嵌入式软件仍然如此受欢迎?出席的背后肯定没有那么简单。“从本质上说,它不应该是一种打卡技术,它应该是企业对其员工的内部管理需求。”

本质上,服务业的系统逻辑不同于制造业。制造业劳动力规模大,链条相对成熟,经营标准强,而服务业雇佣的工人多且分散,人员转换行业的频率高。因此,企业对员工管理的精度要求更高。

"技术产品能促进组织结构的变化吗?"楚风正沿着这个方向思考:除了出席,服务业的深层需求可以充分发挥科技产品的最大价值。

2

-蓝领互联网-

下午4: 00是咖啡店一天中最空闲的时间。

甚至咖啡店助理宋成也拿着香烟站在门口,滑动着手机。18岁时,他又瘦又沉。以前,我在一家发廊当苦力。我决定辞职,因为我被各种漂染化学品浸泡了很长时间,而且我的手因过敏而不断变红。此外,他讨厌发廊巨额利润背后的营销方法。

宋成想去4S商店当学徒,但因不懂汽车而被淘汰。在奈雪茶会的采访中,主管给了他一页业务介绍。几分钟后,他拿回单页,让宋成说出店里的主要饮料。宋成没有背下来,生气地说:“我是来工作的。你为什么说这么多?”结果,他第一次尝试失败了。

有了这样的经历,宋成在采访甚至咖啡时都特别注意公司的业务联系。

在采访中,他记起了从咖啡豆到杯子的每一个环节,并成功地成为了一名咖啡员工。然而,互联网行业的严苛管理让宋成无法立即适应。公司有一条规定,如果一个人迟到,商店里的所有员工将互相扣200元。第一次和第二次迟到罚款将直接终止第三次劳动合同。

有一次他意外迟到,宋成害怕同事对他的看法,偷偷用自己的钱来弥补别人的罚款。还有一次,我在工作的时候玩手机,这是总部的监控录像。领导打电话给区域经理,区域经理直接打电话给经理要求罚款。

”毕竟,它是一家互联网公司。它必须是严格的。该公司有公司条例。”宋诚慢慢吐着白烟。

在今天的中国,劳动力的红利已经消退,95岁和00岁以后的年轻人已经成为新的蓝领阶层。他们有不同于过去的品牌标志。他们增强了自我意识,提高了工作流动性,更加关注企业的成长空间和自由管理氛围。这些实际上给企业管理带来了挑战。

“十年已经过去了”。王乐妍,生于1989年,现在是商店经理。在管理了大量95后和00后后,他似乎有点不知所措。好不容易招募到孩子,一周之内还没有通过辅导等方式让他们进入团队,新人很可能就要走了。

“从电话邀请、面试、就业到实际入住,我们必须给每个街区打五折。大多数员工基本上会在一年内改变一半

一家餐馆有8名员工。根据每个员工8小时的计算,人工调度总共需要64个工作小时。然而,一些工作时间可以通过交错的波峰和波谷灵活调整。沃曲科技的调度系统优化后,只需47个工作小时,节省了两名员工的全职工作时间。

过去,商店排班总是测试经理的管理和协调能力。2018年,王乐妍成为了今日便利店的门店经理,管理层是他最大的短板。

以今天为例,企业根据商店的规模、访客数量以及商店是否24小时营业来调节商店的员工数量。对于平均日访问量约600人、面积87平方米、24小时营业的商店,工作时间上限为1152小时。根据每月192小时的法定工作时间限制,商店需要分配6名员工。

除了负责店铺运营的日常工作外,王乐妍还将安排6名员工上早班、中班和晚班。

传统的轮班时间表是用电子表格或纸和笔记录的。每个夜班有30元/次的夜班津贴。对于一个月工作超过166.64小时的人,将计算工资的1.5倍。对于那些在法定假日工作的人,将计算3倍的工资。还有休息时间、休假时间、出勤时间和加班时间,这些时间将被小心地标上红色和绿色的手写符号。即便如此,出勤和加班工资的统计数据仍有遗漏。

今天的人力资源部需要至少每三个月补充400家商店的员工和工作时间。「我们最终可以看到的是工作时间是否超过上限,以及人手水平是否在合理范围内。如果您超过或有异常情况,我们将逐一询问原因。因为人们可能会犯错误,例如丢失报告和填写错误,所以我们每次都要花很多时间检查。”

今天,王乐妍可以根据沃曲科技系统直接应用调度模板,包括跨店、店铺调整、工时计算等。可以实时上传调度表和总部。员工将卡从原来的手动电脑上打出,输入工作号码。现在是固定位置打孔,节省了很多商店经理的时间。“今日人力资源”的负责人计算出,最初庞大的工作量需要总部花七八天来计算每月的工作时间。现在它在一天内完成。

“创业公司永远比组织跑得快是很常见的。业务量已经很大,但组织能力还没有跟上。”今天人力资源部的负责人说,公司业务的扩张推动了管理效率的提高,而管理推动了企业就业效率的提高。这背后的逻辑最终需要由技术驱动。

-灵活就业-

-灵活就业-

朱峰一直在等待机会,也就是说,中国的灵活就业浪潮正在转向。

20世纪80年代末,日本泡沫经济破裂,经济继续遭受损失。在同一阶段,日本15-64岁的劳动力开始进入下坡路。这种环境催生了大量非正规就业。企业通过兼职和小时工获得灵活的劳动力,以降低就业成本。

在企业需求和时代机遇的双重影响下,Recruit(日本最大的人力资源和招聘集团)拥有欣欣向荣的兼职分类信息业务,然后催生了DIP(日本的招聘平台,主要提供兼职业务)等标杆公司。

与中国相比,2003年的“农民工短缺”标志着中国劳动力无限供给时代的结束。2017年,劳动年龄人口减少了578万。联合国的预测显示,中国的劳动年龄人口将在未来一段时间内继续减少,到2050年将减少2亿人。

▲中日劳动力对比图

王乐妍对新经济中的100人说,百胜!2012年兼职与全职的比例为4: 6。自2008年金融危机以来,中国兼职劳动力的比例从16.9%上升至2012年的19.8%,此后从未下降。

2018年7月,沃曲科技进行了第二轮融资。当时,公司连续几个月处于轻微亏损状态

“我现在更关注如何将软件服务与灵活的就业和实时招聘服务联系起来。场景和产品应该完全集成。目前,我仍在仔细尝试这个方阵。”灵活就业是楚风可以抓住的另一个新增长点。

按照排班的思路,楚风想到了招聘、商场高峰时间错开、员工人数不稳定等导致兼职空缺的因素,这些因素可能会将排班和招聘结合起来形成一个闭环。

经理安排好轮班后,他通常会发现在某些时间会有空缺和空缺。他可以顺便在系统中申请,并将轮班时间表和招聘要求发送给总部。确认后,经理可以自行招聘,也可以由总部派遣人员。

“本质是提高人们的效率”。在蓝领市场,兼职年薪高达5000多亿元,具有匹配频率高、板块大、渗透率高的特点。蓝领人力资源的全面部署可能是沃曲科技从软件服务走向更大市场的关键。

以苻坚便利店为例。2018年,苻坚招聘了近100名兼职员工,占公司员工总数的八分之一。由于劳动力短缺等问题,苻坚给每个门店经理分配了招聘和培训指标,允许门店独立招聘员工。

便利店通常人手短缺,而且短缺仍然分散。例如,他们周二缺少4个小时的收银机,周四缺少3个小时的夜班。对于农民工来说,他们也渴望从事兼职工作,并在不满意的工作期间赚取额外的钱。

2018年6月,沃曲科技提出了进入蓝领就业和招聘市场的想法。

2018年10月,沃曲科技正式推出“大圣闯班”,帮助企业实现劳动力需求的灵活供给。大圣抢了班,将一项长期工作转为工作时间。例如,一个月收入6500元的服务员被转换成工人每天的工作时间来抢班。伍基人科技公司雇用了女佣。迄今为止,2019年4月已进行了2200万笔交易。“

▲圣人攫取阶级”

”我们正处于社会组织急剧变化的时代。沃曲科技营销副总裁宋元阳认为,未来拥有大型离线服务团队(如便利店、外卖和餐饮)的企业将需要通过社会系统和运营来降低这部分劳动力成本。

这是一个极其广阔和分散的市场,考验着企业调配社会资源的能力。”最后,通过每个人的完整数据,我们可以知道他是谁,何时何地在找工作,他的技能,甚至他的个性,形成一套评价体系和调度能力。

这是对沃曲科技的全新挑战,完全不同于SaaS最初的想法从技术角度来看,2B最终如何达到2C也是我们在未来发展过程中将要讨论的问题。“哦,有趣的技术首席技术官孙露说。

中国的SaaS过去主要帮助企业解决两件事:信息化和协作。然而,中国的SaaS故事已经讲了十年了。孙露认为没有理由发展缓慢:“首先,就技术本身而言,中国仍然落后两到三年。

第二,SaaS企业本身需要强大的资本和持续的技术投资。对中国企业来说,大量投资的效果缓慢。

第三,中国的劳动力成本相对较低。

第四,从员工数据安全的角度来看,中国企业接受SaaS和云也需要时间。

“是依靠力量和内在技能的时候了。如果你想在这件事上赌一把,你必须下大赌注。“孙露最初在ADP中国(自动数据处理和rham人力资源服务)担任首席信息官,主要提供薪酬解决方案。全球500多家ADP客户,2018年收入133.26亿美元)。

孙露希望沃曲科技能够摆脱SaaS的天花板,成为中国的沃曲科技,而不是中国的ADP。

-SaaS的想象空间-

从第一次采访到现在,楚风一直对沃曲科技的未来充满焦虑和憧憬。

中国软件业的上限是10-20亿美元。中国的两大巨头用友已经工作了31年

李志刚:如果SaaS只有一点空间的话。

楚锋:是的,这就是我不冒险的地方,但我现在正在冒一个非常不确定的风险。

李志刚:目前,我认为应该把它摆好。如果你瞄准一家20亿美元的公司,你可能只能做5亿美元。

“SaaS在中国的生存仍然相当悲惨。你回头会发现市场并不大。拥有100亿元人民币的企业非常悲惨,因为有1万亿家企业,而100亿人真的是蚂蚁。”娱乐科技营销副总裁宋元阳说。

宋元阳开玩笑说年初召开了一次会议来讨论公司的目标。他过去常说100亿元,但现在他果断地把它改成了100亿美元。“企业的最大上限在于首席执行官,未来的想象很大程度上取决于首席执行官的模式。实现数百亿美元的先决条件是赛道,其次是依靠自己的迭代能力、运气和潜能,下一个测试是团队动员和转向的能力。”

放眼海外,沃曲科技现有业务直接对目标克罗诺斯(主要提供考勤、轮班安排等劳动管理解决方案)的估值仅为45亿美元,对ADP(主要提供薪酬解决方案)的估值为713亿美元,对Workday(主要提供人力资源解决方案)的估值为463亿美元,对Recruit(日本最大的人力资源和招聘集团)的估值为5.42万亿日元,约合486亿美元。

如果你想摆脱市场的上限,你需要在现有业务SaaS的基础上,让企业和劳动力打一个匹配的组合拳击,从B端达到C端,如招聘、薪资、支付、保险等。

正因如此,沃曲科技需要强劲的销售来拓展企业的想象力。楚锋在获得b股融资后做的第一件事就是找个人。

在过去的三个月里,朱峰从早上7: 00到晚上8: 00与不同的候选人交谈,招聘职位包括首席技术官、首席运营官、产品总监到营销总监,重要职位需要重新规划。“如果你想快速建立这个市场,最好找到那些已经这样做的人。”

陈梁滨是由ADP的朱峰挖出来的,现在他是沃曲科技的首席运营官。上任后,陈梁滨做了四件事:第一,免除销售总监的销售职责,理顺内部管理;第二,我们应该找到与行业相匹配的人才。第三,没有必要持有移民心态或看不清方向的人。第四,必须学会承受压力。

今天,沃曲科技正在建立自己的渠道业务,占领竞争对手没有占领的领域,并通过会议、展览和其他形式不断发表演讲。“如果我只是一个克罗诺斯人,我不认为在中国会很有趣。”陈梁滨说,“要布局,要做后面的事情”

未来,社会对加速人力资源转移和提高劳动生产效率的需求将变得越来越迫切。SaaS企业将帮助企业解决信息化问题,提高经营管理效率。同时,如何在更广、更长期的社会维度上准确匹配和释放社会劳动总量,是沃曲科技的一个课题。在此基础上,企业的商业和社会价值将突破现有SaaS的上限,得到更高层次的提升。

“至少在这个方向上,如何从一家软件公司发展到一家服务平台公司,这可能是未来一年、两年甚至更长的维度,我们需要考虑。”楚锋说道。

(本文中,王乐妍和宋成是假名,市值是在2019年4月计算的)

youtube.com